1. Los precios y condiciones pueden oscilar y variar según el mercado. Una vez que se ha realizado el pedido y se ha rellenado debidamente la ficha de compra, automáticamente implica una conformidad con el precio y condiciones generales de venta vigentes en este momento, tanto el precio como las condiciones pasan a tener carácter contractual y no pudiendo ser modificados sin expreso acuerdo de ambas partes.

2. Los envios se realizarán en un periodo que puede oscilar de entre 24 horas y 72 horas según el destino del envío, la disponibilidad del producto y la agencia de transportes contratada, pudiéndose prolongarse el tiempo de entrega por algún motivo anterior, no obstante, la empresa en este caso Ruano Piel hará todo lo posible para que se cumpla los plazos de entrega estimados.

3. Nuestros clientes disponen de 24 horas para comprobar el estado de los artículos recibidos y su totalidad, pasado este tiempo no se admitirán quejas por los desperfectos y fallos del envío o de lo artículos recibidos, a no ser que sea un defecto de fabricación .

4. Cualquier incidencia sufrida en el envío o en los productos de su interior, se debe comunicar antes de 24 horas para hacer las reclamaciones pertinentes a la agencia de transportes. Por lo que una vez que se firma el recibo de entrega y no se comunique cualquier incidencia antes de las 24 horas siguientes, se considerará que el pedido esta correctamente entregado y no se admitirán reclamaciones por desperfectos o fallos ocasionados por el envío.

En el caso de que hubiera algún problema con el envío o la mercancía, deben ponerse en contacto a través del siguiente nº de teléfono 96 6456870 y tener en su disposición los datos del envío correspondiente.

5. Para generar una devolución solo tiene que contactarnos a través del nº de teléfono arriba indicado o mediante un correo electrónico y explicarnos el motivo por el cual deciden devolver el artículo. La mercancía debe ir debidamente protegida y con su embalaje original, si no es así, Ruano Piel se reserva el derecho de rechazar la devolución. Esta devolución debe ser entregada en destino con un máximo de 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente, siempre y cuando no sea por una deficiencia del producto debido a su fabricación.
Las devoluciones vía transferencia se efectuarán en un plazo máximo de 31 días debido a los trámites administrativos, aunque normalmente lo solucionamos en menos de 3 días una vez recibida la mercancía.